給湯器には、家電製品などと同様に「商品保証」と「工事保証」、2種類の保証期間がついております。故障の原因や状況によって、どちらの保証対応かが決定いたしますので、詳しくは下記をご覧ください。
■ 商品保証
お湯が出ない、リモコンが点滅する、温度が安定しないといった商品本体の故障・トラブルへの保証です。給湯器メーカーと協力の上、状況に応じて弊社スタッフまたはメーカーのメンテナンススタッフがお伺いし、故障した給湯器の修理を行います。
■ 工事保証
故障・トラブルが、ガス配管工事部、給水工事部など、弊社スタッフが施工した部位に起因する場合、工事保証の対応となります。基本的には弊社スタッフが修理を行いますが、状況次第ではガス供給会社・水道局とも連携し、症状改善の処置をいたします。
給湯器には、メーカーごとに約2年の商品保証がついているものの、給湯器の平均寿命は5年以上と言われています。そのため、故障した時には保証期間外だった、というケースが非常に多いのです。いざという時に備え、各メーカーでは、延長保証をつけることもできますので、下記をご参照の上、ぜひご検討ください。
| 製品カテゴリ | 対象型式 | 延長保証料金（消費税別） | |||
|---|---|---|---|---|---|
| 5年保証 | 7年保証 | 8年保証 | 10年保証 | ||
| ユッコシリーズ | RUJ-、RUX-、RUK- | 4,080円 | 7,200円 | 12,240円 | 25,200円 |
| ユッコUFシリーズ／RVD | RUF-、RVD-、RF-1SFWF | 4,320円 | 7,440円 | 13,200円 | 25,440円 |
| 給湯暖房機／暖房専用機 | RUFH-、RUH-、RH- | 5,760円 | 7,680円 | 13,440円 | 25,680円 |
| ユーアールシリーズ | RFS- | 5,280円 | 7,680円 | 14,160円 | 28,560円 |
| ハイブリット給湯器 | RHP- ※ヒートポンプユニット |
5,820円 | 11,880円 | 21,200円 | 52,900円 |
※延長保証期間を通じ、通算保証限度額は販売価格とさせていただきます。
| 対象型式 | 延長保証料金（消費税別） | |||
|---|---|---|---|---|
| 5年保証 | 7年保証 | 10年保証 | ||
| GT、GT-C（MB含む）、GTS、 GQ-A（クイックオート）、GRQ、GRQ-C |
5,400円 | 7,400円 | 26,400円 | |
| GQ、GQ-C （GQ-A、クイックオートは除きます） |
4,400円 | 5,000円 | 25,400円 | |
| OTQ、OTQ-C、OTQ-G、OTX | 7,400円 | 11,400円 | 37,400円 | |
| OQB、OQB-C、OQB-G、OX | 5,000円 | 9,000円 | 34,400円 | |
※アフターサービス部品保有期間が製造終了後10年間のため10年プランのお申し込みは製造中商品に限定させていただきます。
※上記保証料は2010年3月現在のものです。仕様・価格は予告なく変更することがあります。
※安心プランSのご契約は上記製品のみのご契約になります。
- ■保証の適用除外となるケース■
- ※弊社を介さずお客様にて修理・修繕などをご依頼された場合に発生した費用。
- ※交換していない部材などにかかる費用（壁の中の配管部分や循環金具など）。
- ※火災・地震・水害・落雷・その他の天災地変・公害や異常電圧による故障。
- ※お客様のご使用上の誤りや、過失・修理・改修・移動によって発生した故障。
- ※既存配管や施工時に確認が困難な状況下で起きた不具合。
- ※摩擦・消耗などの材料（循環金具や止水栓など）の自然特性あるいは、経年変化に起因する故障や損傷。
- ※一般家庭以外（業務目的とした長時間使用）で使用された場合の故障および損傷。
- ※温泉水、井戸水、地下水など、水道水以外を利用している場合。
